İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Talepleri

Ürününüz size ulaştıktan sonra, 2 iş günü içerisinde iade talebinizi iletip akabindeki ilk iş günü iadenizi göndermenizi rica ederiz.

Tüm ürünlerimiz özel tasarım ve kişiye özel olarak sipariş sonrası hazırlandığından iade taleplerinde hızlı aksiyon alınması hem sizlerin iadesini hızlıca yapmak hem de sonraki sipariş teslimat süreçleri açısından büyük önem taşımaktadır.

İade sürecinde:

Ürünün satıcıya gönderim kargo ücreti (100₺) alıcıya aittir.

Değiştirilen ürünün tekrar gönderim ücreti (85₺) yine alıcı tarafından karşılanır. Tekrar gönderimler HEPSİJET ile yapılmaktadır.

Yanlış, hatalı veya ayıplı ürün gönderiminde tüm sorumluluk firmamıza aittir.

İade Koşulları

İade edilecek ürün:

• Orijinal ambalajında,

• Kullanılmamış,

• Etiketi çıkarılmamış,

• Hasar görmemiş ve

• Kutusuyla birlikte gönderilmelidir.

Müşteri, ürünün teslim edildiği haliyle iadesinden ve kullanılmışsa, ürünün ticari değerindeki kayıptan sorumludur.

Yanlış, hatalı veya ayıplı ürün gönderiminde tüm sorumluluk firmamıza aittir.

Ücret İade ve İnceleme Süreci:

Depomuza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun ürünlerin ücret iadesi 2-4 iş günü içerisinde bankanıza yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-14 günü bulabilir.

İade / Değişim Adresi

İade ve değişim için istediğiniz kargo firmasını tercih edebilirsiniz.

Hepsijet anlaşmamızda iade gönderimi ve kapıda ödeme hizmeti olmadığından Hepsijet dışında dilediğiniz kargo firması ile gönderim sağlayabilirsiniz

Yurtiçi Kargo müşteri numaramız: 924356608

Müşteri numaramızı kullanarak karşı ödeme olarak da iadenizi gönderebilirsiniz, bu şekilde gönderilen iadelerde kargo ücreti ürün ücretinden mahsup edilerek iade sağlanmaktadır.

Farklı kargo firması ile taşıma ücretini karşılayarak yapacağınız iadeler için Ofis adresimiz;

Alıcı: Bonnjerra Jewellery

Adres: Mimaroba Mah. Mustafa Kemal Bulvarı, Lotus Meydan Ofisleri, No:2/H, I-Blok, No:44, B.Çekmece/İSTANBUL

Telefon: 0538 970 33 88

Değişim Talepleri
Ürününüz size ulaştıktan sonra, 2 iş günü içerisinde değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Değişim sürecinde:
• Ürünün satıcıya gönderim kargo ücreti (100₺) alıcıya aittir.

• Değiştirilen ürünün tekrar gönderim ücreti (85₺) yine alıcı tarafından karşılanır. Tekrar gönderimler HEPSİJET ile yapılmaktadır.

Tamirat Talepleri

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.

SATICI olarak ürünler için eldeki malzemeler dahilinde tamirat hizmeti sunulmaktadır(Tekrar kaplama, taş yapıştırma vb). SATICI garantili ürün satışı yapmadığından dolayı yapılan tüm tamirat işlemlerinde kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.